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物业管理是小区的重中之重

物业管理是小区的重中之重

发布日期:2020-01-09 作者: 点击:

细分主流客户,服务管理有所侧重
细分写字楼不同的主流客户,提供更具针对性的物业管理服务和建议,同时要对客户需求进行客观的评价,抓住服务的重点及关键点,然后有侧重性地、有针对性地制定最适合的物业管理模式。比如在中关村的写字楼,客户以IT企业为主,物业管理要重点保障其网络及弱电系统的正常运转;CBD国贸商圈,客户以国外驻华商社、办事处、代表处为主,物业管理应彰显健全的商务、生活配套设施,以及人性化、尽显尊贵的软性服务更具吸引力;金融街的写字楼,客户以国内外的金融机构为主,物业管理服务重点保障电力的不间断供给,双路供电系统外加独立后备发电装置,因为国际股市或汇市瞬息万变,一分钟的交易延迟就可能造成不可估量的损失。
三、前瞻性运作,满足客户期望
“上医,医未病之病”,前瞻性的管理及服务对写字楼物业管理至关重要。物业管理企业在前期顾问阶段针对写字楼设计标准就应向发展商从后期物业管理角度提出建议及意见,从而提高写字楼整体功能合理性有效性;在写字楼的硬件设施方面,越来越多的新建写字楼,为了在未来一段时间保持其硬件的领先,纷纷选择性能优良、先进设备,有的甚至从国外进口。然而,供应厂家只负责设备的安装调试,在设备保修期内提供必要的维护,在投入运行保修期之后,就只有写字楼的物业管理企业对这些设备进行使用和维护。因此,物业管理企业接管后就应安排专门人员熟悉、了解、掌握核心不动产硬件设施的性能、使用和维护,积极主动预先安排设施保养和翻新,防止故障的出现或发生,让各项设施设备发挥最大的价值;另外,物业管理企业应采取各种形式学习和借鉴知名物业企业及国外物业管理的先进经验,了解行业前沿及国际市场更多的写字楼物业管理资讯,不断打造企业的品牌及实力,以期给客户带来超越期望的办公体验,才能适应快速发展的物业管理市场步伐。

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