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物业管理的六大要素：1、主体：物业服务企业;2、客体：业主(客户);3、对象(不动产);4、方法：管理手段;5、性质：准公共性服务;6、目标：商业利益。
物业管理行业的本质，是一种物业服务企业从事的以物业(不动产)为基础，以业主(客户)需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。
物业管理的专业价值：1、物业设施管理;2、物业资产管理;3、客户关系管理;4、客户行为管理。即：以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为手段，四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力，是物业管理行业在竞争性服务市场中立于不败之地的四根支柱。
