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简析物业管理的本质

简析物业管理的本质

发布日期:2020-12-02 作者:江苏昆利洋物业管理有限公司 点击:

物业管理的六大要素:1、主体:物业服务企业;2、客体:业主(客户);3、对象(不动产);4、方法:管理手段;5、性质:准公共性服务;6、目标:商业利益。

  物业管理行业的本质,是一种物业服务企业从事的以物业(不动产)为基础,以业主(客户)需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商业活动。

  物业管理的专业价值:1、物业设施管理;2、物业资产管理;3、客户关系管理;4、客户行为管理。即:以物业设施管理为基础,以物业资产管理为方向,以客户关系管理为目标,以客户行为管理为手段,四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力,是物业管理行业在竞争性服务市场中立于不败之地的四根支柱。


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